О профессии

Специалист по электронной коммерции (e-commerce) — это профессионал, который управляет онлайн-продажами, разрабатывает стратегии развития интернет-магазинов и маркетплейсов, оптимизирует процессы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде. Он сочетает знания в области маркетинга, аналитики, логистики, управления сайтами и клиентского сервиса, чтобы обеспечивать рост онлайн-продаж, повышать конверсию, управлять ассортиментом и создавать бесшовный покупательский опыт. Такой специалист работает в интернет-магазинах, на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет), в брендах, развивающих онлайн-продажи, и в e-commerce-агентствах, помогая бизнесу успешно конкурировать в растущем сегменте цифровой торговли.

Что делает специалист?

Управление интернет-магазином и маркетплейсами

Администрирование интернет-магазина, работа с карточками товаров на маркетплейсах, управление ассортиментом, ценообразованием и остатками

Маркетинг и продвижение

Запуск рекламных кампаний (Яндекс.Директ, VK Реклама), SEO-оптимизация, e-mail-маркетинг, работа с лидерами мнений, продвижение на маркетплейсах

Аналитика и оптимизация

Анализ ключевых показателей (конверсия, средний чек, CAC, LTV), работа с веб-аналитикой, оптимизация воронки продаж

Клиентский сервис и логистика

Организация работы с клиентами, управление службой поддержки, контроль логистики и доставки, управление возвратами

Необходимые навыки

Профессиональные компетенции

Управление маркетплейсами (Ozon, Wildberries) SEO / SEM Веб-аналитика (Яндекс.Метрика, Google Analytics) CRM-системы Контент-менеджмент

Личные качества

Аналитическое мышление Клиентоориентированность Результативность Организаторские способности